L’Ajuntament de Santa Bàrbara rescindirà el contracte amb Orange i demana al veïnat que registren incidències

Foto: telèfon mòbil de l'Ajuntament de Santa Bàrbara contractat amb el servei d'Orange - Víctor Montecino Valls, La Plana Ràdio.

LPR/VMV-TGL - L’Ajuntament de Santa Bàrbara ha decidit rescindir el contracte de telefonia mòbil que manté amb la companyia Orange després de les reiterades queixes pel mal funcionament del servei al municipi. L’alcalde, Lluís Gimeno Vegué, ha anunciat que el consistori ha comunicat formalment esta decisió a l’empresa i iniciarà el procés per canviar de proveïdor.

Segons ha explicat l’alcalde, han pres la decisió després d’un temps de marge posterior a una reunió amb el representant de la companyia. Gimeno Vegué ha detallat que el consistori disposa actualment d’una cinquantena de línies contractades i que, davant la situació actual, considera necessari prendre mesures.

El batlle ha defensat que l’Ajuntament ha de donar exemple davant una problemàtica que afecta bona part del municipi. En este sentit, ha remarcat que el consistori no pot quedar-se sense actuar davant les deficiències detectades: “després de lo vist, només faria falta que encara, com a Ajuntament, no féssem absolutament res”, ha afirmat.

Reclamacions individuals i acció col·lectiva

Paral·lelament a esta decisió, l’Ajuntament treballa en una acció col·lectiva per a canalitzar les reclamacions de la ciutadania. El consistori preveu facilitar informació i suport al veïnat perquè puguen presentar les seues queixes de manera formal davant les companyies de telefonia.

Tot i això, l’alcalde ha insistit que el primer pas sempre ha de ser una reclamació individual per part de cada usuari: “quan parlem d’una acció comunitària és com intentar passar la responsabilitat a la comunitat; les responsabilitats són personals”, ha assenyalat.

En este sentit, el consistori recorda que és imprescindible registrar incidències amb les operadores perquè les reclamacions tinguen validesa. “La gent ha de tindre número d’incidència; si no té número d’incidència, no farem absolutament res”, ha advertit Gimeno Vegué.

Informe previ i suport del servei de consum

L’Ajuntament també ha explicat que la preparació d’una acció col·lectiva requereix prèviament disposar d’informes tècnics que acrediten les deficiències del servei. En este procés, el consistori actuarà com a canalitzador de les queixes i organitzarà sessions informatives amb el servei de consum per explicar als veïns quins tràmits han de seguir. L’objectiu és doble: facilitar les reclamacions dels usuaris afectats i pressionar les operadores perquè milloren el servei de telefonia mòbil al municipi.